책임감 있게 도박하세요
책임감 있는 게임 서약
Orion Group B.V.는 doljikgubet-casino.com의 운영 주체로서, 모든 이용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 제공하는 것을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있습니다. 본 회사는 도박이 일부 이용자에게 부정적인 결과를 초래할 수 있음을 인식하며, 이에 따라 이용자 보호를 위한 포괄적인 정책과 절차가 수립되어 있습니다. 책임감 있는 게임은 단순한 권고 사항이 아닌, 본 플랫폼의 모든 운영 활동에 적용되는 의무적 기준으로 간주됩니다. 본 정책은 미성년자의 도박 접근을 방지하고, 취약 계층 이용자를 보호하며, 문제성 도박 행동의 조기 식별 및 개입을 지원하기 위한 목적으로 시행됩니다. 이용자는 본 플랫폼을 이용함으로써 책임감 있는 게임 원칙을 준수할 것을 동의한 것으로 간주됩니다. Orion Group B.V.는 관련 규제 기관의 요구 사항을 준수하며, 이용자의 복지를 상업적 이익보다 우선시하는 운영 방침을 유지합니다.
위험 징후
다음의 행동 지표는 문제성 도박의 발전 가능성을 시사하는 것으로 인식됩니다. 해당 지표 중 하나 이상이 자신 또는 주변인에게 해당된다고 판단되는 경우, 즉각적인 자기 평가 및 전문적 지원 요청이 권고됩니다.
- 도박 활동에 사용되는 시간 및 자금의 규모가 사전에 설정된 한도를 지속적으로 초과하며, 지출 수준에 대한 통제력이 저하되는 것이 관찰되는 경우
- 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 추가적인 도박 활동이 반복적으로 시도되며, 이른바 손실 추격 행동 패턴이 형성되는 경우
- 도박 활동의 중단 또는 축소 시 불안감, 초조함, 과민 반응 등의 심리적 금단 증상이 경험되는 경우
- 생활비, 임대료, 공과금 등 필수 생활 비용을 도박 자금으로 전용하거나, 도박 활동을 위해 금전적 차용이 이루어지는 경우
- 도박 활동의 빈도, 지속 시간 또는 지출 규모에 관하여 가족, 지인 또는 직장 동료에게 허위 정보가 제공되거나 해당 활동이 의도적으로 은폐되는 경우
- 도박 활동으로 인하여 직업적 성과 저하, 대인 관계 악화 또는 정신적·신체적 건강 문제가 발생함에도 불구하고 도박 행동이 지속되는 경우
자기 배제 옵션
본 플랫폼은 이용자가 자발적으로 자신의 계정 접근을 제한하거나 완전히 배제할 수 있는 공식적인 자기 배제 메커니즘을 운영합니다. 자기 배제 절차는 이용자의 요청에 따라 즉시 활성화되며, 해당 기간 동안 계정에 대한 모든 접근이 차단됩니다.
자기 배제 옵션은 다음과 같이 구분되어 제공됩니다. 단기 배제의 경우, 최소 24시간에서 최대 6주의 기간 동안 계정 접근이 일시적으로 정지됩니다. 중기 배제의 경우, 1개월에서 6개월 사이의 기간이 선택될 수 있으며, 해당 기간 종료 이전에는 배제 해제 요청이 처리되지 않습니다. 장기 배제의 경우, 6개월에서 5년까지의 기간이 적용될 수 있으며, 보다 심각한 문제성 도박 행동이 우려되는 이용자에게 권고됩니다. 영구 배제는 기간의 제한 없이 계정을 영구적으로 폐쇄하는 옵션으로, 이 경우 계정 복구 요청은 수락되지 않습니다.
자기 배제 기간 중에는 마케팅 커뮤니케이션 수신이 중단되며, 신규 계정 개설 시도가 감지될 경우 해당 계정은 즉시 폐쇄 조치됩니다. 자기 배제 요청은 고객 지원 채널을 통하여 제출될 수 있으며, 모든 요청은 문서화되어 보관됩니다.
조절 옵션
본 플랫폼은 이용자가 도박 활동을 능동적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적·시간적 한도 설정 도구를 제공합니다. 해당 도구의 활용은 모든 이용자에게 적극적으로 권장됩니다.
재정적 한도 설정과 관련하여, 이용자는 일별, 주별 또는 월별 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 설정된 한도는 즉시 적용되며, 한도 증액 요청의 경우 냉각 기간이 경과한 이후에 처리됩니다. 베팅 한도는 단일 게임 세션 또는 특정 기간 내에 허용되는 최대 베팅 금액을 제한하는 기능으로 제공됩니다. 손실 한도는 지정된 기간 내 최대 허용 손실액을 설정하는 기능으로, 해당 한도 도달 시 추가적인 게임 참여가 자동으로 제한됩니다.
시간적 한도 설정과 관련하여, 이용자는 일별 또는 주별 최대 게임 이용 시간을 사전에 지정할 수 있습니다. 설정된 시간 한도에 근접할 경우 사전 알림이 발송되며, 한도 초과 시 세션이 자동으로 종료됩니다. 세션 알림 기능은 일정한 간격으로 이용자에게 현재 게임 지속 시간 및 지출 현황을 통보하는 기능으로 운영됩니다.
냉각 기간 옵션은 이용자가 일정 기간 동안 게임 참여를 일시 중단할 수 있는 기능으로, 즉각적인 결정보다 숙려 기간을 갖는 것이 필요하다고 판단될 때 활용될 수 있습니다. 모든 한도 설정 변경 요청은 계정 설정 메뉴 또는 고객 지원 채널을 통하여 처리됩니다.
도움 및 지원
문제성 도박으로 어려움을 겪고 있거나, 도박 행동에 대한 통제력 상실이 우려되는 경우, 전문적인 상담 및 지원 서비스를 이용하실 것을 강력히 권고합니다. 도움을 요청하는 행위는 문제 해결의 중요한 첫 단계로 인식되며, 해당 서비스는 비밀이 보장되는 방식으로 제공됩니다.
한국 내에서는 문제성 도박 전문 상담 기관을 통한 지원이 제공됩니다. 한국도박문제관리센터는 문제성 도박 예방 및 치유를 위한 국가 공인 전문 기관으로, 개인 상담, 집단 치료, 가족 지원 프로그램 등 다양한 서비스를 운영합니다. 전화 상담은 전국 어디서나 이용 가능하며, 익명으로 진행됩니다. 정신건강 위기상담 전화 서비스를 통해서도 도박 관련 심리적 어려움에 대한 초기 상담이 제공됩니다.
가족 구성원 또는 지인이 문제성 도박으로 어려움을 겪고 있다고 판단되는 경우에도 동일한 지원 채널을 통하여 조언 및 개입 방법에 관한 안내를 받으실 수 있습니다. 본 플랫폼의 고객 지원팀 역시 책임감 있는 게임 관련 정보 제공 및 자기 배제 절차 안내를 위한 첫 번째 접촉 창구로 활용될 수 있습니다. 모든 이용자는 비판 없이 지원을 요청할 권리를 보유하며, 제출된 상담 요청은 최우선 순위로 처리됩니다.
문의하기
책임감 있는 게임 정책과 관련된 모든 문의 사항, 자기 배제 요청, 한도 설정 지원 또는 기타 이용자 보호 관련 사안에 대해서는 아래 이메일 주소를 통하여 공식적으로 접수하실 수 있습니다. 제출된 모든 문의는 전담 담당자에 의해 처리되며, 가능한 한 신속하게 응답이 제공됩니다.
책임감 있는 게임 담당 부서 이메일: [email protected]
본 이메일 주소를 통하여 접수된 모든 통신은 엄격한 기밀 유지 원칙에 따라 처리되며, 이용자의 개인 정보는 관련 데이터 보호 규정에 따라 보호됩니다.